Plus d’attente à la caisse. Vous commandez sur Internet et venez récupérer ensuite va sacs tout préparés au magasin, sans avoir à rechercher les produits dans les rayons. Un important gain de temps, donc.

Carrefour va franchir une étape de plus lundi 9 avril dans sa stratégie de conquête sur l’e-commerce alimentaire en ouvrant ses premiers « drives piéton » en Rhône-Alpes.

Le distributeur s’appuie pour ce faire sur ses magasins de proximité City, Bio et Contact et ses franchisés pour créer ses points de retrait.

Ainsi, deux points de vente sur Lyon, un sur Ecully, un sur Tassin-la-Demie-Lune et deux autres sur Saint-Etienne accueillent au niveau de l’entrée un espace dédié à ce nouveau service.

Des préparations de commande en entrepôts

Le distributeur avait déjà fait des tests de « drive piéton » en utilisant le stock du magasin. Là, la nouveauté réside dans la préparation des commandes qui est entièrement réalisée sur l’entrepôt de Saint-Quentin-Fallavier.

Le site ouvert fin 2016 alimente à l’heure actuelle trente-six « Drives » de la région, gérant par jour 3 000 commandes.

Le centre a été en partie automatisé pour pouvoir répondre aux cadences du Web, fiabiliser la préparation des commandes et améliorer le service client.

« La Plate-forme de Préparation de Commandes (PPC) nous permet de multiplier la productivité par trois et la production par deux, a indiqué à notre confrère LSA, Marie Cheval, directrice exécutive Clients, Services et transformation digitale de Carrefour. Elle doit nous permettre d’accélérer la croissance du drive et notamment piéton de façon économique. »

Cette organisation logistique permet à l’enseigne de proposer à ses clients e-commerce la même offre qu’un hyper, soit 15 000 références, et au même prix. Et désormais aux pieds des client avec la version Piéton et dans un délai J+1.

A quand en Isère ?

Les premiers « Drive piétons » ouverts

Bio Lyon Saxe (163 av du Maréchal de Saxe 69 003)
City Lyon Renan (24 rue Renan 69 007)
Contact Tassin La Demie-Lune (159 rue Joliot Curie 69 160)
City Ecully Luizet (4 rue Benoît Tabard 69 130)
City St-Etienne Gerentet (13 rue Gérentet 42 000)
City St-Etienne La Metare (52 bd Alexandre de Fraissinette 42 100)